GARANCIA, SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
BnBFix
Hatályos: 2026. augusztus 20-tól
1. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
A BnBFix törekszik arra, hogy az értékesített termékek és az elvégzett javítások megfelelő minőségben kerüljenek átadásra.
A termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos szavatossági, jótállási és egyéb garanciális jogokra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, valamint a jelen tájékoztató rendelkezései irányadók.
2. KELLÉKSZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igényt érvényesíthet a BnBFixszel szemben.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint különösen:
- kijavítást kérhet;
- kicserélést kérhet;
- árleszállítást kérhet;
- illetve a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződést megszüntetheti.
Az egyes igények érvényesíthetőségét és sorrendjét a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.
3. HASZNÁLT MOBILTELEFONOK KELLÉKSZAVATOSSÁGA
A BnBFix által értékesített használt termékek, így különösen a használt mobiltelefonok esetében a felek a kellékszavatossági igény elévülési idejét a teljesítéstől számított 1 évben határozzák meg.
A kellékszavatosság olyan hibára vonatkozik, amelynek oka már a teljesítés időpontjában fennállt.
A használt készülék olyan esztétikai vagy műszaki tulajdonsága, amelyről a vásárló a szerződés megkötése előtt megfelelő tájékoztatást kapott és azt elfogadta, önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.
Ilyen lehet például a termékoldalon előzetesen feltüntetett:
- karcolás;
- kopás;
- kisebb esztétikai sérülés;
- akkumulátor állapota;
- vagy egyéb ismert eltérés.
4. A HASZNÁLT KÉSZÜLÉK ÁLLAPOTA
A BnBFix használt készülékei értékesítés előtt ellenőrzésen eshetnek át.
A termékoldalon az adott készülék állapotára vonatkozó lényeges információk kerülnek feltüntetésre.
A használt termékek esetében az életkorból és korábbi rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás előfordulhat.
Ez önmagában nem jelent hibás teljesítést, ha a termék megfelel a vásárláskor közölt állapotnak.
5. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS
A kötelező jótállásra vonatkozó külön jogszabály az abban meghatározott új tartós fogyasztási cikkekre alkalmazandó.
A BnBFix által használtan értékesített mobiltelefonokra ezért nem automatikusan az új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok alkalmazandók.
Amennyiben a BnBFix új, kötelező jótállás hatálya alá tartozó terméket értékesít, arra a mindenkor hatályos jogszabály szerinti jótállás vonatkozik.
6. ÖNKÉNTES GARANCIA / JÓTÁLLÁS
A BnBFix egyes termékekre vagy szolgáltatásokra a jogszabályban előírt kötelezettségeken túl külön önkéntes garanciát vagy jótállást vállalhat.
Amennyiben ilyen vállalás történik, annak:
- időtartama;
- feltételei;
- terjedelme;
- valamint az érvényesítés módja
az adott termékoldalon, munkalapon, számlán, garanciajegyen vagy más, a vásárló számára átadott dokumentumban kerül feltüntetésre.
Az önként vállalt garancia nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági jogokat.
7. SZERVIZJAVÍTÁSOK
A BnBFix által elvégzett javításokkal kapcsolatban az ügyfél a vonatkozó jogszabályok és az adott javításra vállalt feltételek szerint érvényesíthet igényt.
Amennyiben ugyanaz a hiba a javítással összefüggő okból ismételten jelentkezik, az ügyfél köteles azt a BnBFix részére mielőbb jelezni.
A BnBFix megvizsgálja, hogy a hiba összefügg-e a korábban elvégzett javítással vagy beépített alkatrésszel.
8. MIKOR NEM TARTOZIK A JAVÍTÁS GARANCIÁLIS KÖRÉBE?
A javításra vagy alkatrészre vállalt garancia nem feltétlenül terjed ki olyan hibákra, amelyek a javítást követően külső okból keletkeztek.
Ilyen lehet különösen:
- leejtés;
- ütődés;
- törés;
- folyadék vagy nedvesség okozta károsodás;
- beázás;
- túlfeszültség;
- nem megfelelő töltő vagy kiegészítő használata;
- illetéktelen személy által végzett későbbi szétszerelés vagy javítás;
- fizikai sérülés;
- rendeltetésellenes használat;
- szoftveres módosítás vagy beavatkozás;
- az adott javítástól független más alkatrész meghibásodása.
A garanciális igény elbírálása minden esetben a készülék és a hiba vizsgálatát követően történik.
9. AKKUMULÁTOROK
Az akkumulátor fogyó-kopó alkatrész, amelynek kapacitása és teljesítménye a használat során természetes módon csökkenhet.
Az akkumulátor természetes elhasználódása önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést.
A konkrét akkumulátorral kapcsolatos igény elbírálása során figyelembe kell venni többek között:
- az alkatrész életkorát;
- használatának módját;
- töltési ciklusait;
- és az esetleges rendellenes működést.
10. KIJELZŐK ÉS ÜVEGFELÜLETEK
A kijelző, hátlap, kameravédő üveg és más üvegalkatrész fizikai sérülése, törése vagy repedése főszabály szerint nem tekinthető automatikusan garanciális hibának.
A kijelzőre vonatkozó igény elbírálása során vizsgálható, hogy található-e a készüléken:
- ütődésnyom;
- repedés;
- törés;
- hajlás;
- folyadékkár;
- vagy más külső behatásra utaló jel.
11. FOLYADÉKKÁROS KÉSZÜLÉKEK
Folyadékkal érintkezett vagy korábban beázott készülékeknél előfordulhat, hogy a korrózió következtében később további, korábban nem észlelhető hibák jelentkeznek.
Az ilyen készülékek javítása esetén a BnBFix nem tudja garantálni, hogy a készülék más, a folyadékkárral összefüggő alkatrésze később nem hibásodik meg.
12. ADATVESZTÉS
A készülék javításra történő leadása előtt az ügyfélnek javasolt teljes biztonsági mentést készítenie.
Bizonyos javítások vagy meghibásodások során szükségessé válhat:
- a készülék visszaállítása;
- szoftverfrissítés;
- operációs rendszer újratelepítése;
- vagy más olyan művelet, amely adatvesztéssel járhat.
A személyes adatok biztonsági mentése elsősorban az ügyfél feladata.
13. SZAVATOSSÁGI VAGY JÓTÁLLÁSI IGÉNY BEJELENTÉSE
A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
BnBFix
Novák Bence E.V.
E-mail:
bnbphone.info@gmail.com
Telefon:
+36 70 703 4319
Postai cím:
1144 Budapest, Szentmihályi út 33.
A bejelentés során javasolt megadni:
- a vásárló nevét;
- a rendelési vagy számlaszámot;
- a készülék típusát;
- a hiba pontos leírását;
- a hiba jelentkezésének időpontját;
- valamint lehetőség szerint fényképet vagy videót a hibáról.
14. IGÉNYKEZELÉS
A BnBFix a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről a jogszabályban meghatározott esetben jegyzőkönyvet vesz fel.
Ha az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem lehet azonnal dönteni, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott határidőn belül tájékoztatást kap.
A BnBFix törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést a lehető legrövidebb időn belül elvégezze.
15. A KÉSZÜLÉK ÁTVÉTELE VIZSGÁLATRA
Garanciális vagy szavatossági igény esetén szükség lehet a készülék bevizsgálására.
A bevizsgálás célja annak megállapítása, hogy:
- fennáll-e a bejelentett hiba;
- a hiba összefügg-e a korábbi javítással;
- fennállt-e hibás teljesítés;
- illetve van-e olyan külső körülmény, amely az igény teljesítését kizárhatja.
16. JAVÍTÁSI HATÁRIDŐ
A BnBFix törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést a lehető legrövidebb idő alatt, lehetőség szerint 15 napon belül elvégezze.
Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés időtartama ezt meghaladja, a fogyasztó tájékoztatást kap a várható időtartamról.
17. A VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ DOKUMENTUM
Szavatossági vagy jótállási igény érvényesítéséhez szükség lehet a vásárlás vagy szolgáltatás igénybevételének igazolására.
Ilyen lehet különösen:
- számla;
- nyugta;
- rendelési visszaigazolás;
- munkalap;
- vagy más, a vásárlást vagy javítást igazoló dokumentum.
18. FOGYASZTÓI JOGOK
A jelen tájékoztatóban szereplő rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető jogokat.
Amennyiben a jelen tájékoztató valamely rendelkezése és valamely kötelező jogszabályi rendelkezés között eltérés van, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
19. PANASZ ÉS JOGVITA
Amennyiben a fogyasztó az igény rendezésével nem ért egyet, jogosult a vonatkozó jogszabályok szerinti további jogorvoslati lehetőségeket igénybe venni.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez is fordulhat.
20. KAPCSOLAT
Garanciával, szavatossággal vagy jótállással kapcsolatos kérdés esetén:
BnBFix
Novák Bence E.V.
Telefon:
+36 70 703 4319
E-mail:
bnbphone.info@gmail.com
Székhely:
1144 Budapest, Szentmihályi út 33.
21. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen Garancia, szavatosság és jótállás tájékoztató 2026. augusztus 20. napjától hatályos.
A vásárlásokra és szolgáltatásokra vonatkozó további részletes feltételeket a BnBFix Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.